Proyecto Sector Farmacéutico 2

En una empresa del sector farmaceútico hemos realizado satisfactoriamente la migración de HP Service Desk a HP Service Manager, adaptando los procesos a la nueva herramienta e incluyendo la migración de datos, tanto de CMDB, como de tickets, work orders y relaciones. Los módulos que hemos implantado son:

• HP Service Manager Service Desk
• HP Service Manager Incident Management
• HP Service Manager Employee Self Service
• HP Service Manager Service Level Management
• HP Service Manager Configuration Management
• HP Service Manager Change Management
• Integración con BBDD