Proyecto IDGrup

En IDGrup, empresa informática con más de 20 años de experiencia en soluciones y servicios IT, hemos implantando HP Service Manager como herramienta de gestión IT, en concreto los módulos:

HP Service Manager Service Desk
HP Service Manager Incident Management
HP Service Manager Employee Self Service
HP Service Manager Service Level Management
HP Service Manager Configuration Management
HP Service Manager Problem Management
Integración con correo, entrante y saliente
Integración con BBDD
Desarrollos personalizados

Destacamos los desarrollos personalizados realizados en el proyecto que nos permiten una gestión de imputación de horas por servicios así como la gestión de notificaciones y actualizaciones automáticas a través del correo entrante.

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