Migración HP Service Desk
A finales del 2009 se acaba el soporte de HP Service Desk, no espere al último momento para actualizar su sistema.
La compra de Peregrine Service Center por parte de HP supuso una duplicidad de funcionalidades entre esta aplicación y el sistema de gestión de procesos ITIL tradicional de HP, el HP ServiceDesk. Dado que se ha optado por dar continuidad a Peregrine Service Center, ahora bajo el nombre de HP Service Manager, la migración a HP Service Manager desde HP Service Desk debe abordarse como un proyecto global que incluya revisión de procesos implementados con esta herramienta y análisis de las nuevas funcionalidades que HP Service Manager puede ofrecer. No es, pues, sólo un proceso de migración, sino que debe ir acompañado de una revisión completa del uso que le está dando a la aplicación para que la implantación de la nueva herramienta suponga un beneficio para su empresa.
Visite algunos de los proyectos de migración hemos realizado:
