Clientes

Aragonesa de Servicios Telemáticos nos contrató para dar un curso de formación ocupacional de nivel de usuario avanzado en HP Service Manager. El temario del curso fue:

  • Presentación general de HP Service Manager
    • Descripción de la herramienta
    • Cliente web vs cliente Windows
    • Arquitectura recomendada
    • Licenciamiento
  • Ficheros maestros
    • Contactos
    • Ubicaciones
    • Departamentos
    • Compañías
  • Gestión de llamadas
  • Autoservicio del empleado
  • Gestión de incidencias
  • Gestión de problemas
  • Gestión de cambios
  • Gestión de acuerdos de nivel de servicio
  • Gestión de configuración
  • Gestión de mantenimientos planificados
  • Gestión de contratos
  • Gestión de Catálogo de Servicios
  • Integraciones

Enlace oficial curso: http://ast.aragon.es/ccspe/ curso-formacion-usuario-hp-service-manager

¡Atención! Este sitio usa cookies y tecnologías similares.

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer nuestros servicios y recoger información estadística. Si continúa navegando, acepta su instalación y uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información en nuestra política cookies.